Πολιτική Απορρήτου
Με την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και την εισαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων, αποδέχεστε την παρούσα πολιτική απορρήτου και μας επιτρέπετε να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε τα δεδομένα αυτά. Εγγυόμαστε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παράδοση των παραγγελιών σας.
Πριν από την υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών, ότι αναλαμβάνετε πλήρως την ευθύνη για τη χρήση της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων όλων των οικονομικών επιβαρύνσεων, και ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς και ενημερωμένες.
Πολιτική Ασφαλείας
Κατανοούμε πόσο σημαντικά είναι τα προσωπικά σας δεδομένα και χρησιμοποιούμε ασφαλείς διακομιστές για την προστασία όλων των προσωπικών σας πληροφοριών.
Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, διασφαλίζοντας το απόρρητο και την ασφάλεια όλων των πληροφοριών σας.
Πολιτική Αποστολής
Παρέχουμε γρήγορη, αξιόπιστη και διακριτική υπηρεσία παράδοσης σε οποιαδήποτε χώρα επιλέξουν οι πελάτες μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Παράδοση EMS (Εξπρές με ηλεκτρονική παρακολούθηση)
Για όσους επιθυμούν ταχύτερη εξυπηρέτηση, προσφέρουμε αποστολή μέσω EMS. Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε 5-9 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας μέσω της υπηρεσίας Express Mail Service. Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης για αυτή τη μέθοδο είναι 14 ημέρες. Κωδικός παρακολούθησης παρέχεται για όλες τις παραγγελίες μόλις αποσταλούν.
Κανονική αποστολή (Συστημένη Αεροπορική Αλληλογραφία)
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 14-21 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης για αυτή τη μέθοδο είναι 30 ημέρες. Οι παραγγελίες αποστέλλονται διακριτικά, όπως περιγράφηκε παραπάνω, και παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιό σας. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να παρακολουθηθούν.
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται τη Δευτέρα. Θα ενημερωθείτε αυτόματα μέσω e-mail όταν η παραγγελία σας εγκριθεί και αποσταλεί.
Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται το Σάββατο και την Κυριακή. Παρακαλούμε να επιτρέψετε έως 2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή.
Οι μεγάλες παραγγελίες (πάνω από 120 δισκία) αποστέλλονται σε δύο ξεχωριστές αποστολές και ενδέχεται να μην παραδοθούν την ίδια ημέρα. Τα γενόσημα και τα επώνυμα φάρμακα αποστέλλονται επίσης ξεχωριστά και ενδέχεται να μην φτάσουν την ίδια ημέρα.
Εγγύηση Ποιότητας
Εγγυόμαστε την υψηλότερη ποιότητα για ΟΛΑ τα φάρμακα που αγοράζετε από εμάς και τα οποία παραδίδονται στην αυθεντική συσκευασία του κατασκευαστή. Εάν αγοράσετε γενόσημο φάρμακο, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι είναι χημικά ταυτόσημο και έχει την ίδια θεραπευτική δράση με το αντίστοιχο επώνυμο φάρμακο. Συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από την αγορά οποιουδήποτε φαρμάκου. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας για περισσότερες πληροφορίες.
Εγγύηση Παράδοσης
Εγγυόμαστε ότι θα επαναποστείλουμε την παραγγελία σας εντελώς δωρεάν, εάν παραληφθεί κατεστραμμένη ή εάν λείπει κάποιο προϊόν. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα αποστείλουμε ξανά την παραγγελία σας. Αυτό αποτελεί μέρος της δέσμευσής μας για ολοκληρωμένη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση.
Εγγύηση Κατάστασης Παραγγελίας
Εγγυόμαστε ότι οι πελάτες μας μπορούν να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους και να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους ηλεκτρονικά σε πραγματικό χρόνο. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω τηλεφώνου, Live Chat και της υπηρεσίας υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας και εγγυόμαστε άμεση ανταπόκριση.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την καταχώρισή της ή πριν αυτή αποσταλεί. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία υποστήριξης, το Live Chat ή το τηλέφωνο και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστή διεύθυνση αποστολής στη φόρμα παραγγελίας, καθώς οποιοδήποτε λάθος μπορεί να οδηγήσει στη μη παράδοση των προϊόντων. Σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά όλα τα στοιχεία πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Αν διαπιστώσετε ότι η διεύθυνση έχει καταχωρηθεί λανθασμένα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να διορθωθεί. Εάν η παραγγελία δεν παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που παρείχατε, δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την αποτελεσματικότητα του προϊόντος μας, θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής όπου μπορείτε να αποστείλετε το δέμα εντός 30 ημερών. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Πολιτική Chargeback
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι διαδικασίες chargeback δεν ενθαρρύνονται, καθώς οι περισσότερες διαφορές μπορούν να επιλυθούν μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης ή τηλεφωνικά. Εάν υποβάλετε αίτημα chargeback για την παραγγελία σας, ενδέχεται να σας απαγορευτεί η πραγματοποίηση νέων παραγγελιών όχι μόνο στους συνεργαζόμενους ιστότοπούς μας αλλά και σε άλλους ιστότοπους του φαρμακευτικού κλάδου.